Một đêm nọ, khi mọi người đã đang say giấc, một cặp vợ chồng già bước vào một khách sạn, nhưng khách sạn đã kín chỗ. Nhân viên khách sạn không nỡ để hai cụ già ra đường vào đêm hôm nên đã sắp xếp cho hai ông bà vào một căn phòng: "Căn phòng này tuy không quá tiện nghi, nhưng ít nhất thì ông bà cũng không phải vất vả đi tìm chỗ khác nữa." Hai ông bà nhìn thấy căn phòng sạch sẽ nên cũng vui vẻ mà ở lại.
Hôm sau, khi hai người định thanh toán tiền, nhân viên đáp: "Không cần đâu ạ, hôm qua phòng ông bà ở là phòng của cháu. Chúc hai ông bà có một chuyến đi vui vẻ ạ!" Thì ra, họ đã ở phòng của nhân viên lễ tân cả một đêm qua. Hai ông bà rất cảm động nói: "Cháu à, cháu là nhân viên khách sạn tốt bụng nhất mà ông bà từng gặp. Ở hiền nhất định sẽ gặp lành." Nhân viên mỉm cười rồi tiễn hai ông bà ra cửa, sau đó thì anh cũng không nhớ tới chuyện này nữa.
Một ngày nọ, anh nhận được một bức thư, bên trong là một chiếc vé máy bay một chiều tới New York, anh đi theo những gì được chỉ dẫn trong thư thì tới được một căn biệt thự vô cùng lộng lẫy. Thì ra, hai người tới khách sạn vào buổi đêm hôm đó là hai vợ chồng tỷ phú. Vị tỷ phú ấy đã mua lại một khách sạn lớn cho anh nhân viên, và ông tin chắc rằng anh sẽ điều hành và quản lý rất tốt khách sạn ấy.
Đó là câu chuyện truyền kỳ về giám đốc đầu tiên của chuỗi khách sạn hàng đầu thế giới Hilton.
Mỗi người đều là một người phục vụ, và sự vĩ đại luôn bắt đầu từ việc phục vụ người khác. Một người có thể phục vụ người khác bao nhiêu, anh ta sẽ có thể đạt được bấy nhiêu trong cuộc sống!