Công ty CP đầu tư và thương mại Vietcordy
Đông Trùng Hạ Thảo Việt

Chính sách đổi trả hàng

17/09/2021 - 03:24 PM 1.448 lượt xem
Đông Trùng Hạ Thảo VIETCORDY áp dụng chính sách đổi trả hàng dành cho tất cả khách hàng mua hàng tại hệ thống bán lẻ của Đông Trùng Hạ Thảo VIETCORDY.

 
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, VIETCORDY sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
 
I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
 
1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của VIETCORDY.
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của VIETCORDY hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của VIETCORDY hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (gãy vụn, vỡ, móp méo …).
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, catalogue…).
 
II. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
 
1. Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách.
2. Hàng hỏng do không biết cách bảo quản sản phẩm dẫn đến hư hỏng.
3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ…
4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh…).
 
III. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG
 
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với VIETCORDY. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của VIETCORDY và của nhà sản xuất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía Quý khách hàng.
Các bài viết khác
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI VIETCORDY
  • Mã số doanh nghiệp: 0109744141 cấp ngày 10/09/2021 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội
  • Trụ sở: Tầng 9, Cao ốc Văn phòng VG Building, Số 235 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
  • Cơ sở sản xuất: Khu sinh thái Vietcordy, xã Yên Bài, huyện Ba Vì, TP Hà Nội
  • Cơ sở nghiên cứu và trưng bày: Tầng 3, Nhà 4 tầng, VG Building, 235 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
  • Tel: 024 3206 7868
  • Hotline: 0888 029 488
  • Email: info@vietcordy.com
  • Website: www.vietcordy.com
  • Fanpage: Đông Trùng Hạ Thảo Việt - Viet Cordy
ỨNG DỤNG QR CODE APP MOBILE
© 2021 Bản quyền thuộc về Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Vietcordy
Hotline: 0888029488